Anadolu Hayat Emeklilik'te Erken Ayrılma Kesintileri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Anadolu Hayat Emeklilik’in Avantajlı Genç Emeklilik Planı’na 2026 yılı Şubat ayında telefonla aranmam üzerine dahil oldum. Öncelikle bu firmaların kişisel telefon numarama nasıl ulaştığı ve bu aramaların KVKK açısından ne kadar hukuka uygun olduğu ayrı bir sorun olarak ortada duruyor. Telefonda gençlere özel cazip bir bireysel emeklilik planı gibi anlatılan bu üründe, aylık 1000 TL ödeyerek sisteme girebileceğim, devlet katkısından faydalanacağım, 5 yıldan önce ayrılmak istersem katkı payı ve erken ayrılma aidatı ödeyerek çıkabileceğim, tüm ödemelerimi ve devlet katkısını tam olarak alabilmem için ise 50 yıl sistemde kalmam gerektiği söylendi.

Şubat 2026’dan Eylül 2026’ya kadar toplam 6000 TL ödeme yaptım. Acil nakit ihtiyacım olduğunda, devlet katkısının kesileceğini ve makul bir erken ayrılma bedeli ödeyeceğimi bilerek planı iptal etmeye karar verdim. Ancak ayrılma talebi oluşturduğumda, ekranda 4.872,72 TL ertelenmiş giriş aidatı kesintisi, 55,91 TL devlet katkısı ve 22,08 TL gelir vergisi kesintisi göründü ve yaptığım tüm ödemelerin neredeyse tamamının “erken ayrılma kesintisi” adı altında sistem tarafından tutulduğunu fark ettim. Sonuç olarak hesabımdan toplam 6000 TL kesilmiş olmasına rağmen bana sadece Eylül ayına ait 1000 TL iade edildi.

Telefonda bu plana dahil edilirken bana, ertelenmiş giriş aidatı kesintisi, devlet katkısı kesintisi ve gelir vergisi kesintisi dışında kalan tutarın tarafıma ödeneceği ifade edilmişti. Buna rağmen erken ayrılmak istediğimde ekranda neredeyse tüm birikimimi sıfırlayan bir kesinti yapıldığını gördüm. Ayrıca gelir vergisini zaten maaşımdan peşinen ödeyen bir çalışan olarak, bir de burada “gelir vergisi kesintisi” adı altında tutar düşülmesini de son derece rahatsız edici ve açıklamadan uzak buluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, itirazlarıma rağmen bu tutarların kesileceği söylendi ve en sonunda beğenmiyorsam dava açabileceğim tarzında bir yaklaşımla karşılaştım. Bu durumun, telefonda kurulan cümleler ve verilen sözlü bilgilendirme ile hiç uyuşmadığını, tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik’in, Avantajlı Genç Emeklilik Planı kapsamında benden kesilen 4.872,72 TL ertelenmiş giriş aidatı ve diğer kesintiler dahil olmak üzere, haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarları tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapmasını talep ediyorum.