Ayrılma İşleminde Ertelenmiş Giriş Aidatı Kesintisinin Açıklanması Ve İadesi Talebi

07.01.2026 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’te Genç Emeklilik Planı kapsamında bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sözleşme numaram 1313151’dir. Bu sözleşme kapsamında toplam 12.000 TL kendi katkı payı ödemesi yaptım ve hesabımda ayrıca yaklaşık 2.000 TL devlet katkısı bulunmaktaydı. Ayrılma talebimi 07.08.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden ilettim.

Ayrılma işlemi gerçekleştiğinde hem mobil uygulama ekranında hem de tarafıma iletilen hesap özetinde hesabımda yaklaşık 18.000 TL birikim görünmesine rağmen, hesabıma yalnızca 2.751,47 TL ödeme yapıldı. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu sorduğumda, sistemden 5 yıldan önce ayrıldığım için yüksek tutarda kesinti yapıldığı ve bunun “ertelenmiş giriş aidatı” olduğu bilgisi verildi. Oysa görüşmenin başında bu kesinti ilk olarak “devlet tarafından yapılan toplu kesinti” gibi yanlış bir ifade ile anlatılmış, daha sonra ertelenmiş giriş aidatı olduğu anlaşılmıştır.

Kendi ödediğim katkı paylarının önemli bir kısmının bu şekilde kesinti olarak alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ödediğim katkı payları, birikim ve devlet katkısı toplamı ile sonuçta elime geçen 2.751,47 TL arasındaki farkın makul ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Bu nedenle, ayrılma tarihindeki toplam birikimimin, kendi ödediğim katkı paylarının, devlet katkısının, fon getirisi/zararının, ertelenmiş giriş aidatı kesintisinin hangi hesaplama ile ve ne kadar uygulandığının ve varsa diğer tüm kesintilerin tarafıma kalem kalem ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca uygulanan ertelenmiş giriş aidatı ve diğer kesintilerin sözleşme şartlarına ve ilgili mevzuata uygunluğunun incelenmesini, hatalı veya fazla tahsil edilmiş bir tutar bulunması halinde bu tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şeffaf ve doğru bilgilendirilmediğim bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma hem detaylı açıklama yapılmasını hem de uygunsuz olduğu tespit edilecek tüm kesintilerin iadesini bekliyorum.