Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 12.000 TL Giriş Aidatı Kesintisi

Geçtiğimiz yıl cep telefonumdan Anadolu Hayat Emeklilik tarafından aranarak Avantajlı Genç Emeklilik Planı hakkında bilgilendirildim. Görüşme sırasında özellikle birkaç kez, sistemden ayrılmak istediğimde devlet katkısı dışında herhangi bir kesinti yapılıp yapılmayacağını sordum ve bana net bir şekilde sadece devlet katkısının alınacağı, bunun dışında bir kesinti olmayacağı söylendi.

Yaklaşık 1 yıldır bu planda bulunuyorum ve bugün sistemden ayrılmak istediğimde, hesabımda 12.000 TL’nin üzerinde ertelenmiş giriş aidatı kesintisi göründüğünü fark ettim. Bu tutar hakkında ne telefon görüşmesi sırasında ne de sonrasında herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben öğrenciyim, herhangi bir yerde çalışmıyorum ve tek gelirim KYK kredisi. KYK kredilerim de bu sistemde değerlendirildiği için şu an ciddi şekilde parasız kaldım ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle, sistemden ayrılmak istediğimde karşıma çıkan 12.000 TL üzerindeki ertelenmiş giriş aidatı kesintisinin uygulanmamasını, hesabımdaki paramdan devlet katkısı haricinde kalan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Beh No: 12409185.