Anadolu Hayat Emeklilik’te Cevapsızlık Ve Bireysel Emeklilik Sözleşmesi İptali İsteği

Anadolu Hayat Emeklilik ile bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak ve birikmiş paramı geri almak için yaklaşık üç aydır iletişime geçmeye çalışıyorum. Ekim 2025'ten bu yana web sitelerinde yer alan iletişim/e-posta adreslerine defalarca e-posta gönderdim. Sadece “Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz e-posta bize ulaştı, talebinize yönelik gerekli kontrolleri yaparak işlem süreci hakkında sizleri e-posta, SMS ya da telefon yoluyla bilgilendireceğiz” şeklinde otomatik yanıt geliyor; bunun dışında üç aydır hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Türkiye'de olmadığım için telefonla çağrı merkezine ulaşma imkanım yok, bu nedenle yazılı kanalları kullanmak zorundayım. Maillerimde özellikle e-posta yoluyla iletişim kurulmasını istediğimi de belirttim; ancak buna rağmen ne bilgi veriliyor ne de işlem yapılıyor. Buna ek olarak Instagram üzerinden de birçok kez mesaj attım; ilk zamanlar yanıt verirken bir süredir oradan da hiçbir cevap alamıyorum. Hem resmi iletişim kanallarından hem de sosyal medyadan bu kadar uzun süre boyunca tamamen cevapsız bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yurt dışında olmam sebebiyle işlemlerimi yalnızca e-posta veya dijital kanallardan yapabiliyorum. Bireysel emeklilik sözleşmemin sonlandırılması ve hesabımdaki birikimimin tarafıma iadesi için ivedilikle yazılı olarak bilgilendirilmek ve sürecin başlatılmasını talep ediyorum.