Anadolu Hayat Emeklilik’te Cayma Hakkı İhlali ve İptal Sürecinde Yardımsızlık

Anadolu Hayat Emeklilik’ten 25.03.2026 başlangıç tarihli hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Ancak kısa süre sonra bu poliçeyi iptal etmek istedim ve 15.04.2026 tarihinde cayma/iptal talebimi ilettim. Buna rağmen bir haftadır sistemden çıkmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Telefonlar açılmıyor, müşteri danışmanı mesajlara geri dönüş yapmıyor. Müşteri yapılırken gösterilen ilgi ve alakanın, iş iptale gelince tamamen kaybolduğunu görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Görüştüğüm bazı görevlilerin dalga geçer şekilde konuşmaları da süreci daha da zorlaştırdı.

45 gün içinde cayma hakkım olduğu için yasal olarak herhangi bir kesinti yapılmaması gerekiyor, fakat buna rağmen süreci uzatarak bu süreyi doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Poliçe numaram 11431/2**31427’dir.

Cayma hakkımın yasal süre içinde, herhangi bir kesinti yapılmadan derhal işleme alınmasını ve poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum.