Bireysel Emeklilik İptalinde Muhatap Bulamıyor, Cayma Hakkım Engelleniyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bankanın beni araması sonucunda 17.11.2025 tarihinde bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Yaklaşık 10 gün sonra bu sözleşmeyi iptal etmek istediğimde ise iki gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sesli yanıt sistemini defalarca aradım, menüleri tek tek ilerlememe rağmen en son aşamada sürekli “beklenmedik bir sorun oluştu” hatası alıyorum.

Dün tekrar aradığımda bu defa ilgili kişiye bağlayacaklarını söylediler, kabul ettim ve hatta beklemeye alındım. Yaklaşık yarım saat boyunca aynı müziği dinledim, kimse hatta karşıma çıkmadı ve en sonunda dayanamayarak telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ardından bankayı aradığımda da yine aynı numarayı aramam gerektiği söylendi, bu yüzden hiçbir ilerleme kaydedemedim.

Sözleşmeyi başlatırken 2 aylık cayma hakkım olduğu özellikle belirtildi. Bu hakkımı kullanarak bireysel emeklilik sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve yapılan kesintiler dahil tüm birikim tutarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramı burada paylaşmak istemiyorum, ancak talebimle ilgili acil ve net bir geri dönüş bekliyorum.