Anadolu Hayat Emeklilik’te BES İptalinde Açıklama Yapılmadan Kesilen 2.300 TL Aidat Borcu

Yaklaşık 5–6 ay önce Anadolu Hayat Emeklilik tarafından bireysel emeklilik için arandım ve mantıklı geldiği için kredi kartımdan ödeme yaparak sisteme dahil oldum. Üç ay boyunca düzenli ödeme yaptım, sonrasında yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle önce dondurdum, ardından da sözleşmemi iptal ettirdim. Toplamda kredi kartımdan yaklaşık 3.000 TL çekim oldu.

28.10.2026 tarihinde iptal işlemi yapıldı ve en geç 02.11.2026 tarihinde alacağım tutarın hesabıma yatacağı söylendi. Ancak tarafıma bilgi verilmiş herhangi bir ek yükümlülükten haberim yokken, 5 yıl önce ayrıldığım bir başka sözleşmeden kaynaklandığı söylenen yaklaşık 2.300 TL’lik bir aidat borcu olduğu ve alacağım tutarın tamamının buna mahsup edilerek kesildiği ifade edildi. Bu aidat borcuna dair geçmişte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, yeni yaptığım BES başvurusu sırasında da bu durum tarafıma açıklanmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun sözleşmede yazdığını söylemekle yetindiler ancak ben ne önceki sözleşmeden ayrılırken ne de yeni BES’e giriş sırasında bu tutarı ödeyeceğime dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle yapılan kesintiyi hakkaniyetli bulmuyorum.

Bilgilendirme yapılmadan, alacağım tutarın tamamına yakın kısmının “aidat borcu” adı altında kesilmesini kabul etmiyorum. Hakkım olduğunu düşündüğüm ve bana iade edilmesi gereken yaklaşık 2.300 TL’lik tutarın, tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.