Anadolu Hayat Emeklilik’te Erken Çıkış Kesintisi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Anadolu Hayat Emeklilik tarafından telefonla aranarak bireysel emeklilik sistemine dahil edildim. Görüşme sırasında bana istediğim zaman sistemden çıkabileceğim söylendi. Bunun üzerine BES’e katıldım ve iki ay boyunca her ay 3.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra sistemden ayrılmak istediğimde ise işlemi iptal ettim.

İptal sonrasında tarafıma 300 TL fondan zarar ettiğim, kalan 5.700 TL’nin ise 5 yıl dolmadan sistemden çıktığım için tamamen kesildiği söylendi. Bu kadar yüksek bir kesintiden hiç bahsedilmedi; böyle bir şart bana açık ve net bir şekilde anlatılsaydı zaten sisteme girmezdim. Tüm süreci telefon üzerinden ve sözlü olarak yürüttükleri için, şimdi de sözleşmede yazıyor diyerek kendilerini haklı göstermeye çalışıyorlar. Danışman bunu söylemiş olsa bile, 5 yıl dolmadan çıkarsam ödediğim 6.000 TL’nin neredeyse tamamının kesileceğini bilseydim bu işleme onay vermezdim.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde itirazımı ilettim, “5 yıl içinde çıktığınız için kesinti yapıldı, yapacak bir şey yok” denildi. Bunun üzerine iptal işleminin geri alınmasını, ödemeye devam etmek istediğimi söyledim, bunu da yapamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak iki ay ödeme yapmama rağmen ödediğim 6.000 TL’nin iadesi yapılmadı ve paramın büyük kısmı kesinti adı altında tutuldu.

Telefonla satış sırasında verilen bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olduğunu, kesintilerin açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadığını düşünüyorum. Anadolu Hayat Emeklilik’in, iki ay içinde sistemden ayrıldığım bu süreçte kesilen tutarların yeniden değerlendirilmesini, ödediğim 6.000 TL’nin makul ve adil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.