Anadolu Hayat Emeklilik'te BES Hesaplarının Kapatılması Ve Para İadesi Sorunu

İyi günler iyi çalışmalar. Ben 18 yaş altındaki iki çocuğum için 2024 yılı Kasım ayı içerisinde Anadolu Hayat Emeklilik bünyesinde Çocuğum için BES’e dahil oldum ve iki çocuğum için 15.11.2024-15.12.2024 tarihlerinde iki taksit karşılığı toplam 3.200 TL ödeme yaptım. İlgili firmanın ilgisizliği ve yeterli bilgilendirmede bulunmaması sebebiyle bahse konu BES hesaplarının kapatılması için Anadolu Hayat Emeklilik görevlileri ile 10.01.2025 tarihi itibariyle irtibata geçtim. Gönderdiğim belgeler doğrultusunda 18.01.2025 tarihinde hesaplarım ayrılma işlemlerim başlatıldı. Ayrılma işleminin sonlanıp sonlanmadığını tespit etmek için Anadolu Hayat Emeklilik Online İşlemler uygulamasını kullanmak istedim fakat “Şirketimiz nezdinde yürürlükte bireysel emeklilik hesabınız ya da poliçeniz bulunmadığı için uygulamaya giriş yapılamamaktadır.” Şeklinde uyarı ile karşılaştım. Dolayısıyla da BES hesaplarımın tamamen kapatılıp kapatılmadığını ve ne tür işlemler yapıldığını göremedim. Bu firmaya ibraz ettiğim hesap numaramı defaatle kontrol etmeme rağmen de kapatılan hesaplarım nedeniyle tarafıma para iadesi yapılmadığını gördüm. Firma yetkilileri ile 0850 724 5500 numaralı hat üzerinden yaptığım görüşmelerde BES'ten 5 yıldan önce çıkmam durumunda cayma bedeli nedeniyle tarafıma hiçbir ödeme yapılmayacağını, bugüne kadar ödediğim toplam 3.200 TL’nin cayma bedeli olarak kesileceğini belirttiler. İlgili firma çoklu sayfadan oluşup ticari ve iktisadi terimler kullanılarak hazırlanan sözleşmelerle insanları mağdur etmektedir. İlgili firmanın 11576939 ve 11576948 numaralı bireysel emeklilik hesaplarımla ilgili olarak 3.200 TL tutarındaki paramı tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Tekrar iyi günler iyi çalışmalar.