BES Sözleşmemde 5800 TL Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği!

Anadolu Hayat Emeklilik 5800 TL’mi Kesti – Açıklama Yok, Geri Dönüş Yok
Mart 2025’te Anadolu Hayat Emeklilik'te bireysel emeklilik sözleşmem yenilendi. Ancak aslında bu BES'e daha önceden girmiştim. Sistemde 06.03.2025 girişli yeni bir sözleşme açılmış gibi görünüyor.
25 Haziran 2025 tarihinde e-devlet üzerinden ayrılma talebinde bulundum, belgelerimi yükledim. 27 Haziran 2025’te sözleşme resmen sonlandırıldı.
Yaklaşık 5800 TL birikimim vardı. 20 iş günü bekledim, ne para yattı ne bilgilendirme yapıldı. 21 Temmuz itibarıyla aradığımda ertelenmiş giriş aidatı nedeniyle tüm tutarın kesildiği söylendi.
Bu sürede:
Şirketin mail adresine (i***@anadoluhayat.com.tr) detaylı bilgi talebimi gönderdim.
Müşteri hizmetlerini aradım, açıklama istedim.
Sistemde önceden girilmiş sözleşmemin göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Yasal olarak BES’te giriş aidatı brüt asgari ücretin %8,5’ini aşamaz ve yalnızca ilk sözleşme için alınabilir. Ayrıca 3 ay içinde ayrıldığım bir sözleşmeden 5800 TL’nin tamamını kesmek, BES Yönetmeliği’ne aykırıdır.
Ne yazık ki bu sürecin şeffaf yönetilmediğini düşünüyorum.
Paramın tamamı silindi, devlet katkısı yok, açıklama yok, muhatap yok.
Konuyu seddk ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşünüyorum.
İnsanların bu tür sistemlerde nelerle karşılaşabileceğini bilmeleri için bu şikayeti paylaşıyorum.