to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik’te Belgeler İşleme Alınmadı Ve Ödeme Gecikti
Anadolu Hayat Emeklilik’te kızıma ait bireysel emeklilik sözleşmesinin sonlandırılması için 17 Ağustos 2026 tarihinde talep formunu ve gerekli belgeleri ilettim. Eksik olduğu söylenen kimlik belgesini de 21 Ağustos’ta ayrıca gönderdim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tüm belgelerin eksiksiz olduğu defalarca teyit edildi ve ödemenin 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 21 Eylül’de, belgelerin 30 gün içinde ulaşmadığı gerekçesiyle talebimin işleme alınmadığına dair bir SMS aldım. Hem zamanında gönderdiğim hem de teslim alındığı müşteri temsilcileri tarafından teyit edilen belgelerime rağmen iptal sürecinin başlatılmamış olması beni mağdur etmektedir.
Zamanında ulaştırdığım ve tam olduğu tarafıma bildirilen belgelerin neden işleme alınmadığının açıklanmasını, ilgili çağrı merkezi ve e-posta kayıtlarının incelenerek sözleşmenin yeni bir bekleme süresi başlatılmadan derhal sonlandırılmasını ve tarafıma hak edişlerimin 9795071 numaralı sözleşme üzerinden ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.
