Evrak Eksikliği Nedeniyle İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 01.09.2026 tarihinden itibaren ayrılma talebinde bulundum. Ancak “evrak eksik” denilerek tarafıma para iadesi yapılmıyor.

Benden kimlik ön ve arka yüzü, ayrılma talep formu, muvafakatname, nüfus kayıt örneği gibi tüm belgeler istendi ve bu evrakların hepsini e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen hâlâ eksik evrak gerekçesiyle sürecim tamamlanmadı ve bir ödeme yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, net bir bilgi alamıyorum.

Gerekli tüm belgeleri sunmuş olmama rağmen süreç uzatılarak mağdur ediliyorum. Bireysel emeklilik hesabımdaki birikimimin, yasal kesintiler yapıldıktan sonra gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.