Anadolu Hayat Emeklilik Mobil Uygulamasında Hatalı İşlem Sonucu 400 Bin TL Çekilmesi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabım için 21 Mayıs 2026 tarihinde, saat 13.20 civarında çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Anadolu Hayat Emeklilik tarafından daha önce aranarak, devlet katkısından maksimum düzeyde yararlanabilmem için 2026 yılı içinde hesabıma ek bir ödeme yapmam önerildi. Bunu makul bularak 5.000 TL yatırmaya karar verdim.

Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulamasına girerek kredi kartımla 5.000 TL yatırmak isterken, uygulamadaki menüde yanlışlıkla “maksimum tutar” seçildi ve devam ettiğim anda kredi kartımdan yaklaşık 400.000 TL çekildi. Bu kadar yüksek bir tutar için ne ek bir uyarı ekranı çıktı ne de herhangi bir onay kodu istendi. Uygulamanın bu şekilde çalışması, kullanıcıyı korumayan ve adeta zor bir duruma düşüren bir yapıdadır.

Olayın hemen ardından Anadolu Hayat Emeklilik’in iletişim numarasını arayarak durumu anlattım, işlemin tamamen yanlışlıkla yapıldığını ve ciddi mağduriyet yaşadığımı ilettim. Bana “en kısa sürede” iade yapılacağı, sistemde kontrol edileceği söylendi; ancak şu aşamada paramın adeta esir alındığını düşünüyorum ve bu sürecin uzamasından endişe duyuyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 400.000 TL’lik bu işlemin acilen iptal edilmesini ve tutarın tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.