to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Ve Anadolu Hayat Emeklilik’tan Söz İhlali: 3600 TL İade Reddi
04.02.2026 tarihinde İş Bankası tarafından bireysel emeklilik için defalarca kez arandım. Her aramada açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarcı şekilde aramalar devam etti. Sonraki aramalarda artık kurtulmak amacıyla teklifi onayladım. Bu görüşme sırasında, ayrılmak istediğimde ana paradan kesinlikle hiçbir kesinti yapılmayacağı özellikle söylendi, bu ifade de bana cazip geldiği için kabul ettim.
Yaklaşık 1 hafta önce Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulaması üzerinden bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettim. Para iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağını hem ahe mobil üzerinden gördüm hem de müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. 03.04.2026 tarihinde kredi kartı borcum nedeniyle hesabımdan üç farklı faturada toplam 3.600 TL çekim yapıldı, ancak bu tutarın iadesi tarafıma yapılmadı.
14.04.2026 tarihinde hem İş Bankası hem de Anadolu Hayat Emeklilik ile yaptığım görüşmeler sonucunda, bu 3.600 TL’nin bana iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Oysa ilk İş Bankası görüşmemde, ayrılmak istediğimde ana paramdan hiçbir kesinti olmayacağı açıkça söylenmişti. Şu an verilen sözlerin aksine davranıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Zar zor kazandığım ve bireysel emeklilikten ayrılırken kesinti yapılmayacağı taahhüdüyle yatırdığım toplam 3.600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.04.2026 tarihinde İş Bankası tarafından aranarak Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabı açmam için yönlendirildim. Görüşme sırasında bana hiçbir şekilde kesinti olmayacağı, dilediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Kısa bir süre sonra, üzerinden henüz bir ay bile geçmeden bu sözlü bilgilendirmeye güvenerek hesabı iptal ettirdim.
Ancak iptal sonrasında 3.600 TL olan ana paramın tarafıma iade edilmeyeceği belirtildi. Benim ıslak imzam dahi olmadan açılan bu hesap üzerinden, Anadolu Hayat Emeklilik’in haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. İlk başta bana “kesinti olmayacak” diyen İş Bankası ise sorumluluğu tamamen Anadolu Hayat Emeklilik’e atarak aradan çekilmiştir.
Ortada hem eksik/yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet bulunmaktadır. 3.600 TL tutarındaki ana paramın tamamının, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde cebimden daha fazla para çıkacağını ve vakit kaybı yaşayacağımı bilsem de, gerekli tüm adli ve hukuki süreçleri başlatacağımı, bu konuda en iyi avukatlarla ilerleyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Firmanın bu tutumunu ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kınıyorum.
Henüz dönüş yapılmadı bu firmanın ilgisizliği beni benden aldı borcumu ödeyeceğim en hızlı şekilde dönüş yapılmasını arz ederim
