Anadolu Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik İşlemlerinde Danışmanın Olumsuz Tavrı

10.12.2024 sabah saat 10.30 civarında İş Bankası Atakent Şubesi’ne bireysel emeklilikten emekli olma işlemlerimiz için gittik. Bireysel emeklilik danışmanının tutum ve davranışları bizi son derece üzdü ve tedirgin etti. Son derece kibirli, asık suratlı ve ters bir üslup ile konuştu, sorduğumuz sorulara yardımcı olmak yerine adeta azarlıyormuş gibi cevaplar verdi.

İşlemle ilgili evrakları da son derece saygısız bir şekilde, yüzümüze çarparcasına masaya attı. Kendi paramızla işlem yaptırmaya çalışırken, neredeyse dayak yemediğim kaldı hissine kapıldım. Banka gibi kurumsal bir yerde, özellikle de danışman pozisyonunda çalışan bir personelden böyle bir davranış beklemiyorduk.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle ilgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını, ayrıca banka tarafından da tarafımıza bir özür iletilmesini bekliyorum. Müşteri olarak kendimizi değersiz ve kırılmış hissettik, bu nedenle benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.