BES Ayrılma Sonrası Birikimlerin Yatırılmaması Ve Haksız Kesinti Sorunu

Annem yaklaşık 10 yılı doldurduğu için bireysel emeklilikten ayrılma hakkı kazandı ve 28 Ekim tarihinde İş Bankası aracılığıyla Anadolu Hayat Emeklilik’ten ayrılma başvurumuzu yaptık. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen annemin birikimleri hâlâ hesabına yatmadı.

Süreci takip etmek için hem İş Bankası hem de Anadolu Hayat Emeklilik ile defalarca görüştük. İş Bankası tarafı evrakları eksiksiz olarak Anadolu Hayat Emeklilik’e ilettiklerini söylüyor. Anadolu Hayat Emeklilik ise sadece kimlik görselinin ellerine ulaştığını, diğer evrakların olmadığını belirtiyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine atarken biz mağdur ediliyoruz ve aradan geçen zamana rağmen net bir çözüm üretilmiyor.

Dahası, ayrılma başvurusu yapmış olmamıza rağmen annemin hesabından hâlâ aylık yaklaşık 1.100 TL BES kesintisi yapılmaya devam ediliyor. 10 yıldır düzenli olarak katkı payı ödeyen bir müşteri olarak, ayrılma aşamasında bu kadar oyalama ve ihmal ile karşılaşmak, birikimlere zamanında ulaşamamak ve hâlâ kesinti yapılması bizi son derece rahatsız etti. Bu yaşadığımız süreci çevremdeki herkese anlatacağımı özellikle belirtmek isterim.

Şikayetimin ivedilikle incelenmesini, annemin bireysel emeklilik sisteminden derhal çıkarılmasını, birikimlerinin faiziyle birlikte hesabına ödenmesini ve ayrılma başvurusundan sonra tahsil edilen tüm haksız BES kesintilerinin iadesini talep ediyorum.