Anadolu Hayat Bireysel Emeklilik Sözleşmemin Acil Sonlandırılması İçin Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yokluğu

Anadolu Hayat’ta bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin acil olarak sonlandırılmasını istiyorum ancak üç gündür müşteri hizmetleri tarafından oyalanıyorum. Yaklaşık üç gün önce BES hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetini özellikle belirttim fakat süreci bir türlü başlatmadılar.

Her aradığımda acil olduğunu tekrar söylememe rağmen “Sizi tekrar arayacağız” denilip bekletiliyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ben her seferinde kendim arayıp durumu hatırlatmak zorunda kalıyorum ve süreç başa sarıyor, yine aynı sözler veriliyor ama somut hiçbir işlem yapılmıyor. İletişim için 0530 xxx xx xx numaralı hattı kullanıyorum ve bu şekilde mağdur ediliyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemin derhal sonlandırılmasını ve birikimimin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.