Anadolu Hayat Emeklilik’te Sözleşme İptali Talebim İşleme Alınmadı

Anadolu Hayat Emeklilik’te 13614733 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için 5 Haziran 2026 tarihinde mobil şube üzerinden çıkış talebi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sözleşmem halen sonlandırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

8 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak çıkış talebimin olduğunu, ancak kimsenin beni aramadığını ve sözleşmenin sonlandırılmadığını ilettim. Görüştüğüm F**** Hanım, sistemde talebimin göründüğünü ve “ilgili arkadaşların beni arayacağını” söyledi. Ben ise kendisine zaten karşımdaki birimin ilgili birim olduğunu, neden doğrudan iptal işlemini gerçekleştirmediklerini sorduğumda, aynı yanıtı tekrar ederek görüşmeyi sonlandırdı.

BES sözleşmemi çok kısa süre önce yaptım, birikmiş param olmadığı için herhangi bir ödeme talebim yok; yalnızca sözleşmemin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Gereken işlemlerin acilen yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.