BES Hesabı İptalinde Sürekli Oyalama Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik (BES) hesabımı iptal ettirmek istiyorum. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli olarak farklı bahaneler sunuluyor ve “evrak gönderilecek” ya da “aranacaksınız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ayrıca çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de sık sık telefon yüzüme kapatılıyor.

Bu süreçte evraklar iletilmediği için net bir maddi kaybımın ne kadar olduğunu bilmiyorum, ancak işlemlerim geciktiği için mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu yaşananların ardından bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ve hesabımdaki paramın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.