Alınması Gereken 9.000 TL Kalan Birikim Ödemesi Gecikiyor Ve Bilgi Tutarsızlığı

Anadolu Hayat’ta bulunan birikimli hayat sigortamda üç yılım dolduktan sonra sözleşmemi sonlandırdım. Devlet katkısı hariç 37.000 TL tutarındaki ana paramı aldım, kalan yaklaşık 9.000 TL’nin ise Ocak ayının son iş gününde hesabıma yatacağı tarafıma bildirildi. Ancak bugün Şubat ayına gelmiş olmamıza rağmen bu tutar tarafıma ödenmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir bilgi ile karşılaştım. Bir görüşmede 9.000 TL civarında bir tutar almam gerekirken sadece 1.600 TL gibi bir rakamın yattığı söylendi, başka bir görüşmede bu 1.600 TL’nin de devlet katkısı olmadığı, iş yerim üzerinden devam eden kartın içinde kalan para olduğu ifade edildi. Hem tutarlar hem de açıklamalar arasında ciddi bir tutarsızlık bulunuyor ve net, yazılı veya sözlü bir açıklama alamıyorum. Her defasında “inceleyip dönüş yapılacağı” söyleniyor fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Ben, tarafıma vaat edilen yaklaşık 9.000 TL tutarındaki kalan birikimimin neden ödenmediğinin açık ve net şekilde açıklanmasını ve hak ettiğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.