45 Gün Sonra Ödeme Gelmeyen Birikim İptali Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan “Birikim” isimli bireysel emeklilik hesabımı 12 Kasım tarihinde iptal etmek için başvuruda bulundum. 12214582 numaralı BES hesabımın 2 iş günü içinde tarafıma ödeneceğine dair bir e‑posta aldım; ancak aradan 45 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte yaklaşık 5.000 TL tutarındaki birikimimin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli farklı yerlere yönlendirildim, kimse net bir bilgi vermedi ve problemim çözülemedi.

İptal başvurum sonrası belirtilen sürelere uyularak birikim tutarımın gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.