to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ödemesi Gecikti, Mağduriyetimiz Artıyor
Ana Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz 2021 model Toyota Dream aracımızın kasko poliçesi kapsamında aracımıza pert işlemi uygulanmasına karar verildi. Pert teklifi tarafımıza iletildi, biz de bu teklifi kabul ettik ve 19 Kasım tarihinde istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ederek aracı şirkete verdik. Şu anda tüm evraklar teslim edilmiş durumda ve yalnızca ödemenin yapılmasını bekliyoruz.
Aracın toplam bedeli 1.390.000 TL olup, bunun 590.000 TL’lik kısmını sigorta şirketinin ödemesi gerekiyor. Ancak tarafımıza sadece ödemenin 16 Aralık’ta yapılacağına dair bilgi verildi, bunun dışında süreçle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı ve e-postalarımıza herhangi bir dönüş sağlanmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yalnızca talep oluşturulduğu söyleniyor, fakat olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Yaklaşık bir aydır çocuğumuzu okula götürüp getirmek ve günlük ihtiyaçlarımızı karşılamak için kiralık araçla idare etmek zorunda kaldık, kiralama süresi de bittiği için şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayız. Yeni bir araç alabilmemiz için sigortadan gelecek bu ödemenin yapılması şart.
Tüm evrakları zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmamıza rağmen ödeme sürecinin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma ödenmesi gereken 590.000 TL tutarındaki hasar bedelinin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba S. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konuya ilişkin inceleme yapılabilmesi için poliçe / plaka / hasar dosya numarasının iletilmesini rica ederiz. Ana Sigorta olarak sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli görüş ve önerileriniz için İletişim Merkezimiz üzerinden bizlerle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Sayin yetkili, müşteri hizmetleri kanalıyla bir ilerleme kaydedebilsem buradan bu şikayeti yapmak durumunda kalmazdım. 35 A*** araç plakası. Çözüm gayet basit Umarım en kısa sürede talebimizi gerçekleştirirsiniz. İyi çalışmalar
Erken ödeme talep edip mağduriyet anlattığımız Ana sigorta, bize göre geç olan ödeme yapacakları tarihte dahi ödeme yapmayarak daha büyük mağduriyet yaşatmaya devam ediyor. Hak hukuk beklentim yok ama paramızın tek kuruşu bile helal olmasın.
