Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aksigorta'nın Uzayan Değerlendirme Süreci Mağduriyetimi Artırdı

Aksigorta'nın Uzayan Değerlendirme Süreci Mağduriyetimi Artırdı
profile
11 Temmuz 2025 16:45
2.057

Sisteme tekrar girilecek, tekrar değerlendirme yapılacak deniyor fakat süreç hâlâ net değil ve değerlendirme aşamaları çok uzun sürüyor. Hem iki ay boyunca araçsız kaldım hem de aracımın hasar kaydına yansıyacak bedel değişti. 14.05.2025 Çarşamba günü aracımla bir kaza yaşadım ve Aksigorta’dan hem kasko hem de sigorta poliçem vardı. Aracımı anlaşmalı servise bıraktım. 14.05.2025 tarihinden beri aracım hâlâ serviste ve hakkında onarım veya pert kararı verilemedi. Hiçbir işlem yapılmadı. Yaklaşık iki aydır aracım Aksigorta’nın değerlendirme sürecinde olup bana iki aydır mağduriyet yaşatılıyor. Bu süre içerisinde tarafıma aracın pert olacağı ve sovtaj araştırması yapıldığı iletildi. Süreç bir aydan uzun sürdü ve ben sürekli Aksigorta’yı arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Aksigorta firmasını her aradığımda da farklı bir bilgi aldım. Aracımın pert olduğunu, bana teklif ileteceklerini söylediler (elimde yazılı kaydı vardır). Daha sonra aracı firmanın numarası tarafıma iletildi; fakat onları aradığımda Aksigorta’dan onay gelmediğini belirttiler. Daha sonra aradığımda incelendiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana bambaşka bilgi verildi, gün içerisinde aradığım kişiler bile farklı bilgiler iletti. Şu anda tarafıma onarım kararı verildiğini iletiyorlar. Madem onarım yapılacaktı, iki ay beni neden beklettiler? Kasko poliçemde 30 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, bana onarım kararı verilmediği ve süreç henüz belli olmadığı için ikame araç da alamadım. Aracımı her gün işe gitmek için kullanıyordum; iki aydır işe gitmek için ekstra maliyetlere katlanıyorum. Bayramda araçsız kaldım, yakınımı kaybettim, cenazesi oldu. Bu süreçte de aracım olmadığı için çok büyük mağduriyet yaşadım. Temmuz ayı içerisinde tatil planım vardı, aracım olmadığı için tatilimi iptal ettim ve ücretsiz iptal hakkım olmadığı için oradaki param da yandı. Maddi olarak uğradığım zararın yanında, manevi olarak da çok yıprandığım bir süreç oldu. Güncel durumda araca onarım kararı verildi ve en başta onarım kararı verilmesi ile bugün onarım kararı verilmesi arasında parça fiyatlarında göz ardı edilemeyecek bir fiyat farkı oluştu. Bu fark da sisteme tekrar girilecek, tekrar değerlendirilecek. Yani mağduriyetim hâlâ devam etmekte ve uzun süre değişecek gibi görünmüyor.

aksigortanin-uzayan-degerlendirme-sureci-magduriyetimi-artirdi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

21 Temmuz 2025 15:14

14.05.2025 tarihinde yaptığım kazadan sonra bitmek bilmeyen değerlendirme süreçleri onay aşamaları vb. Süreçlerle sürekli oyalanıyorum. 11.07.2025 tarihinde yazdığım şikayet sonucu en hızlı şekilde işlemlerin sonuçlanacağını söylediler ara ara arayıp ama henüz sonuçlanan bir durum yok. Araca onarım mı yapılacak pert mi olacak bu kararı vermek bu kadar uzun sürüyor. Araca en başta onarım kararı verilmesiyle şuan verilmesi arasında yansıyacak hasar kaydında fiyat değişikliği oldu, kaç aydır araçsız kaldık ve mağduriyetimiz bir türlü çözüme ulaşmıyor. En son aldığım bilgi tekrar inceleniyor oldu sürekli incelenen şeyin ne olduğunu çok merak ediyorum, bu kadar ay boyunca insanları mağdur ediyorsunuz bizim hatamız Aksigorta'dan kasko ve trafik sigortası yaptırmaktı bir daha asla bu firmadan hiçbir sigorta işlememi yaptırmam kimseye de yapmamasını tavsiye ederim. Bu kadar süre araştırma yapıp daha sonra araca onarım kararı verilmesi de kabul edilebilir bir durum değil, madem onarım kararı verilebiliyordu bu kadar ay neden mağdur ettiniz? Zaten aracın şuan ki durumu bıraktığım gibi asla değil pislik içinde açık alanda bekletilmiş ve aşırı derecede yıpranmış, başka problemleri de oluşuyor her gittiğimde farklı bir sorun görüyorum bunları da ayrıca gerekli yerlere şikayet edeceğim ve hakkımı arayacağım. Bir an önce inceleme süreçleri bitirilsin ve sonuca ulaşılsın, bu hafta diğer hafta yok şu gün diyerek oyalanmaktan sıkıldım bütün yaz sayenizde araçsız geçti, işlemim sonuca ulaşmadığı sürece her gün farklı yerlerden şikayetlerimi yazacağım ne kadar kötü bir marka olduğunuzu elimden geldiğince herkese duyuracağım

aksigortanin-uzayan-degerlendirme-sureci-magduriyetimi-artirdi-1.jpg
21 Temmuz 2025 14:51

14.05.2025 tarihinde yaptığım kazadan sonra bitmek bilmeyen değerlendirme süreçleri onay aşamaları vb. Süreçlerle sürekli oyalanıyorum. 11.07.2025 tarihinde yazdığım şikayet sonucu en hızlı şekilde işlemlerin sonuçlanacağını söylediler ara ara arayıp ama henüz sonuçlanan bir durum yok. Araca onarım mı yapılacak pert mi olacak bu kararı vermek bu kadar uzun sürüyor. Araca en başta onarım kararı verilmesiyle şuan verilmesi arasında yansıyacak hasar kaydında fiyat değişikliği oldu, kaç aydır araçsız kaldık ve mağduriyetimiz bir türlü çözüme ulaşmıyor. En son aldığım bilgi tekrar inceleniyor oldu sürekli incelenen şeyin ne olduğunu çok merak ediyorum, bu kadar ay boyunca insanları mağdur ediyorsunuz bizim hatamız Aksigorta'dan kasko ve trafik sigortası yaptırmaktı bir daha asla bu firmadan hiçbir sigorta işlememi yaptırmam kimseye de yapmamasını tavsiye ederim. Bu kadar süre araştırma yapıp daha sonra araca onarım kararı verilmesi de kabul edilebilir bir durum değil, madem onarım kararı verilebiliyordu bu kadar ay neden mağdur ettiniz? Zaten aracın şuan ki durumu bıraktığım gibi asla değil pislik içinde açık alanda bekletilmiş ve aşırı derecede yıpranmış, başka problemleri de oluşuyor her gittiğimde farklı bir sorun görüyorum bunları da ayrıca gerekli yerlere şikayet edeceğim ve hakkımı arayacağım. Bir an önce inceleme süreçleri bitirilsin ve sonuca ulaşılsın, bu hafta diğer hafta yok şu gün diyerek oyalanmaktan sıkıldım bütün yaz sayenizde araçsız geçti, işlemim sonuca ulaşmadığı sürece her gün farklı yerlerden şikayetlerimi yazacağım ne kadar kötü bir marka olduğunuzu elimden geldiğince herkese duyuracağım

profile profile profile
3 Destek
11 Temmuz 2025 16:49 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Berna
Berna
18 Temmuz 2025 09:46

Benimle ilgilenen hanımefendi sorularımı çok güzel yanıtlayıp bilgi veriyor kendisine teşekkür ederim ama sorunum hala çözülmedi bekleme sürecim ve mağduriyetim devam ediyor, en kısa zamanda çözülmesini umuyorum

Berna
Berna
23 Temmuz 2025 23:18

14.05.2025 tarihinde yaptığım kazadan sonra bitmek bilmeyen değerlendirme süreçleri, onay aşamaları gibi işlemlerle sürekli oyalanıyorum. 11.07.2025 tarihinde yazdığım şikayet sonucu, işlemlerin en hızlı şekilde sonuçlanacağı söylendi. Ara ara aramama rağmen henüz sonuçlanan bir durum yok ve aramalarda 'bitti' denilse de bilgi verilmiyor. Araca onarım mı yapılacak, pert mi olacak bu kararı vermek neden bu kadar uzun sürüyor? Araca en başta onarım kararı verilmesiyle şu an verilmesi arasında hasar kaydında fiyat değişikliği oldu, kaç aydır araçsız kaldık ve mağduriyetimiz bir türlü çözüme ulaşmıyor. En son aldığım bilgi, işlemin tekrar incelendiği yönünde oldu. Sürekli incelenen şeyin ne olduğunu çok merak ediyorum, bu kadar ay boyunca insanları mağdur ediyorsunuz. Bizim hatamız Aksigorta'dan kasko ve trafik sigortası yaptırmakmış, bir daha asla bu firmadan hiçbir sigorta işlemimi yaptırmam. Bu kadar süre araştırma yapıp daha sonra araca onarım kararı verilmesi de kabul edilebilir bir durum değil. Madem onarım kararı verilebiliyordu, bu kadar ay neden mağdur edildik? Zaten aracın şu anki durumu bıraktığım gibi değil, pislik içinde açık alanda bekletilmiş ve aşırı derecede yıpranmış, başka problemleri de oluşuyor. Her gittiğimde farklı bir sorun görüyorum. Bunları da ayrıca gerekli yerlere şikayet edeceğim ve hakkımı arayacağım. Bir an önce inceleme süreçleri bitirilsin ve sonuca ulaşılsın. 'bu hafta, diğer hafta, şu gün' diyerek oyalanmaktan sıkıldım. Bütün yaz sayenizde araçsız geçti. İşlemim sonuca ulaşmadığı sürece her gün farklı yerlerden şikayetlerimi yazacağım, ne kadar kötü bir marka olduğunuzu elimden geldiğince herkese duyuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kapsamlı Kaskoya Rağmen İkame Araç Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
11 Ağustos 2025 14:49
1.866

profile
07 Kasım 2024 12:58
1.544
Aksigorta'nın Yetersiz Hizmeti Ve Mağduriyet
Aksigorta'nın Yetersiz Hizmeti Ve Mağduriyet
Aksigorta'nın Yetersiz Hizmeti Ve Mağduriyet
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Temmuz 2024 15:47
1.795
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Aksigorta'nın Kaza Sonrası Süreçteki İlgisizliği Ve Mağduriyet

profile
31 Ağustos 2025 02:06
1.227
Aksigorta'nın Kaza Sonrası Süreçteki İlgisizliği Ve Mağduriyet
aksigortanin-kaza-sonrasi-surecteki-ilgisizligi-ve-magduriyet-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Aksigorta Kategorileri