Kasko Hasarında Araç Pert Taleplerim Cevapsız Kaldı

Ana Sigortadan kasko poliçesi yaptırdığım 2021 model Citroen c3 aracım, 07.04.2026 tarihinde trafik kazasına karıştı. Kazada kusurumuz olmamasına ve aracımın kaskosu bulunmasına rağmen, 300301 numaralı hasar dosyası kapsamında mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kasko bedeli 790.000 TL, rayiç bedeli ise 830.000 TL olan aracım için eksper ve servisin öngördüğü Tramer hasar tutarı 583.000 TL olarak belirlendi. Bu tutar, kasko bedelinin %70’inden fazlasına denk gelmesine rağmen aracım pert sayılmayıp onarım kararı verildi. Aracımın bu kadar yüksek hasar almasına rağmen tamir edilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Hasar dosyam İzmir Karşıyaka Arkas Citroen servisinde yürütülmektedir. Aracımın pert edilmesi yönündeki talebimi Ana Sigortaya defalarca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. En son 22 Nisan tarihinde telefon ile görüşme sağlayabildim ancak o görüşmeden sonra da somut bir adım atılmadı.

Aracımın mevcut hasar durumu, kasko ve rayiç bedeli dikkate alınarak pert işlemine tabi tutulmasını ve poliçe şartlarına uygun şekilde araç bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Devam eden bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.