Ana Sigorta’dan Değer Kaybı Başvurusuna Yanıt Gelmemesi Ve İletişim Sorunu

08.05.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta Toyota Corolla Cross 2022 model aracımla maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım. Kazada karşı tarafın %100 kusurlu olduğu tespit edildi ve kazaya karışan aracın sigorta şirketi Ana Sigorta olarak göründüğü için değer kaybı başvurumu da bu şirkete yaptım. Aracımın hasarı giderildi ve aracımı teslim aldım, ardından değer kaybı için gerekli başvuruyu gerçekleştirdim.

18 Haziran tarihinde Ana Sigorta’ya mail yoluyla değer kaybı başvurumu ilettim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir dosya numarası ya da başvuru numarası oluşturulduğuna dair de bilgi verilmediği için sürecimi takip edemiyorum. Telefon ile çağrı merkezini aramama rağmen bir türlü hatta bağlanamadım ve yetkili kimseye ulaşamadım.

Ana Sigorta’dan değer kaybı dosyamın acilen açılmasını, tarafıma dosya numaramın bildirilmesini ve hak ettiğim değer kaybı ödemesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvurularıma neden dönüş yapılmadığı ve iletişim kanallarından neden ulaşılamadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.