to read complaints and reviews, or file yours.Ana Sigorta'dan Ödeme Alamadım!
07.04.2026 tarihinde motosikletimle maddi hasarlı bir kaza geçirdim ve karşı taraf yüzde yüz kusurlu bulundu. Karşı tarafın sigortası Anasigorta olduğu için aracımın değer kaybını talep ettim ancak bayram öncesinden bu yana süreçte sürekli oyalanıyorum, normalde birkaç günde sonuçlanması gereken işlemler uzatılıyor ve değer kaybı hesaplanıp ödenmiyor.
18.05.2026 tarihinden beri Anasigorta ile telefon üzerinden defalarca görüştüm. İlk görüşmede benden dilekçe ve evraklarımı bir mail adresine göndermem istendi, bunu yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı için tekrar aradığımda, aynı dilekçe ve evrakları bu sefer başka bir mail adresine göndermem istendi. Bu şekilde evrakları farklı adreslere göndermeme rağmen süreç ilerlemedi ve sadece oyalanmış oldum.
04.06.2026 tarihinde değer kaybı dosyamın oluşturulduğuna ve 40.001 TL muallak tutarın belirlendiğine dair tarafıma SMS ile bilgi verildi. Ancak bu tarihten bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı, hesaplarıma para yatmadı ve net bir ödeme tarihi de tarafıma bildirilmedi.
Tüm evraklarımı eksiksiz iletmeme ve dosyamın oluşturulduğunun, tutarın belirlendiğinin mesajla tarafıma bildirilmesine rağmen hâlâ ödeme alamamış olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Değer kaybı ödememin en kısa sürede, belirlenen tutar üzerinden tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Aracım 2023 model Arora Max-T olup, 07.04.2026 tarihinde ilk kazasını yaptı. Kazadan önce aracımda hiçbir hasar yokken, bu kaza sonrası yapılan işlemlerle birlikte araç artık resmi olarak kazalı konuma düştü. Araçta hem kaporta hem de mekanik kısımlarda hasar oluştu ve işçilik dahil toplam 27.000 TL’lik bir tamirat gerçekleştirildi.
Değer kaybı için başvurduğum Anasigorta, ekspertiz sonucu olarak değer kaybını sadece 5.000 TL olarak belirledi. Sorduğumda, bu rakamın hesaplanırken sadece kaporta hasarının baz alındığı, araçta oluşan mekanik hasarın ise dikkate alınmadığı belirtildi. Oysa aracımda mekanik aksamda da hasar mevcuttur ve bu durum aracın piyasa değerini doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Ayrıca telefonla yaptığım görüşmelerde, değer kaybını belirleyen eksperin kim olduğunu dahi bilmediklerini, ekspertiz bilgilerini de tarafıma veremediklerini söylediler. Kendi belirledikleri eksperin kim olduğunu bilmemeleri ve ekspertiz detaylarını paylaşmamaları tarafımda ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur. Telefon ve mail üzerinden yaptığım tüm görüşmeler kayıt altındadır ve bu konuşmaların kanıt niteliği taşıdığını özellikle belirtmek isterim.
Plakası 17 aer 482 olan aracım için açılan değer kaybı dosyasının, aracın 2023 model olması, ilk kazası olması, oluşan mekanik hasar ve toplam 27.000 TL’lik tamir masrafı da dikkate alınarak yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Ekspertiz sürecinin şeffaf bir biçimde incelenmesini, eksper bilgisinin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Harun M. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
