to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Tazminatı Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim
20 Mart 2026 tarihinde meydana gelen trafik kazasında karşı taraf %100 kusurlu bulunmuş olup, karşı aracın Türkiye Katılım Sigorta tarafından sigortalandığı tespit edilmiştir.
Bu kazaya bağlı olarak oluşan araç değer kaybımın karşılanması amacıyla 9 Nisan 2026 tarihinde ilgili sigorta şirketine mail yoluyla başvuruda bulundum ve tarafıma değer kaybı dosya numarası iletilmiştir.
14 Nisan 2026 tarihinde yaptığım ilk görüşmede dosyamın “rapor bekleniyor” aşamasında olduğu belirtilmiştir. Ancak 20 Nisan 2026 tarihinde yaptığım ikinci görüşmede tarafımdan karşı tarafa ait poliçe numarası talep edilmiş, bu bilgiye erişimim olmadığını belirtmeme rağmen dosyam hakkında herhangi bir açıklayıcı bilgi paylaşılmamıştır.
Ayrıca göndermiş olduğum maillere de herhangi bir yanıt verilmemiştir. Tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamış, süreç gereksiz şekilde uzatılmıştır.
Dosya numarası -058746/1 olan değer kaybı başvurumun halen sonuçlandırılmamış olması mağduriyet yaratmaktadır. Aracım 2025 model ve düşük kilometreli olup, değer kaybı sürecinin bu şekilde geciktirilmesi kabul edilebilir değildir.
Dosyamın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve araç değer kaybı bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu’ndan veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 27.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Süreçle alakalı genel müdürlük üzerinden iletişime geçtiler. Yasemin Hanım konuyla alakalı bilgilendirme yapmıştır. Sürecin son aşamasında olduklarını, 1-2 gün içerisinde tam olarak çözüme kavuşacağını belirttiler. Süreç tamamlanınca değerlendirmemi güncelleyeceğim.
Süreç hala daha çözülmüş değil. Beklemedeyim.
Şikayet yazılalı 1 hafta olacak hala daha olumlu olumsuz bir dönüş yapılmış değil.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Az önce Yasemin Hanım aradı ve sürecin bittiğini ve yarın (5 Mayıs) hesabımıza değer kaybı tutarının yatacağını söylediler. Tutar belirlenen kriterler doğrultusunda uygun yatmışsa süreci güncelleyeceğim.
Bugün tarafımıza değer kaybı ödemesi yapılmıştır. Ancak yapılan ödeme aracımın model yılı, düşük kilometresi ve değişen parçalar dikkate alındığında yetersiz olduğunu söylemeliyim. Konuyla ilgili olarak yeniden değerlendirme talebinde bulundum. Yatırılan tutarın revize edilmesini rica ediyorum.
