Üyelik ve Kart Aidat Tahsilatları
- Üyelik aidatı itirazı: 10 şikayette 1.100-13.695 TL arası aidat kesintilerine itiraz edildiği, bazı durumlarda 'aidat alınmayacağı' vaadine rağmen tahsilat yapıldığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
American Express
American Express
Şikayetler
45 şikayet
American Express Şikayet Analizi
17 şikayetlik son 1 yıl verisi, American Express tarafında yıllık üyelik aidatı kesintilerinin öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar 1.100-13.695 TL arası tutarların iadesini talep ettiklerini belirtiyor. Bunu %17,7 payla koşul bilgilendirmelerindeki eksikliklerin ve çağrı merkezine erişim sorunlarının izlediği aktarılıyor. Kullanıcılar ayrıca ödül puanlarının kullanılamadığını ve başvuruların 'incelemede' olduğu belirtilerek sonuçlandırılmadığını ifade ediyor.
Kampanya Koşulları ve Ödül Kullanımı
- Koşul bilgilendirme eksikliği: 3 şikayette taksitlendirme ve concierge hizmeti gibi ayrıcalıkların kapsam dışı bırakıldığı veya şartların karşılanmadığı ifade ediliyor.
- Ödül puanı sorunları: 2 şikayette birikmiş ödül puanlarının kullanım sırasında hata verdiği ve bu durumun çözülmediği aktarılıyor.
Erişim ve Talep Yönetim Süreçleri
- Çağrı merkezi erişimi: 3 şikayette telefonların meşgule atıldığı veya temsilcilere ulaşılamadığı belirtiliyor.
- Başvuru takip süreci: 2 şikayette iletilen taleplerin 'incelemede' olduğu belirtilerek sürecin sonuçlandırılmadığı bildiriliyor.
American Express Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkür ederim
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
American Express Fast Track Personelinin Saygısız ve Kaba Tutumu Şikayet Edildi
2 Temmuz 18:59153
02.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:35–16:45 arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlar gidiş katında, allw...ays fast track giriş noktasında son derece rahatsız edici bir personel davranışı ile karşılaştım. 18:35 İstanbul Sabiha Gökçen – Üsküp uçuşum öncesinde havalimanına yaklaşık iki sa
Garanti BBVA Kredi Kartı Aidatı Üzerine Haksız Kesinti Ve İade Talebi
23 Haziran 15:21184
Garanti BBVA’nın American Express kredi kartını uzun yıllardır kullanan bir müşterinizim. 26.12.2025 tarihinde kredi kar...tımdan 10.465 TL tutarında kart aidatı kesildiğini hesap özetimde gördüm ve bu tutarın büyüklüğü karşısında ciddi şekilde mağdur oldum. 1998 yılından beri bankanızın müşterisiyim
Garanti Bankası American Express Kartıma Kesilen 13.695 TL Yıllık Aidat İptali Ve İadesi
10 Haziran 14:56189
Garanti Bankası American Express kredi kartımdan 08.06.2026 tarihinde ekstreme 13.695 TL tutarında yıllık kart aidatı ya...nsıtıldığını fark ettim. Kartı henüz yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Daha önce 2020 yılında da American Express kartım vardı ve o dönemde böyle bir yıllık aidat alınmamıştı. Bu tut
Garanti Bankası American Express Kart Ücretinin Haksız Kesilmesine İtiraz Ve İade Talebi
15 Mart 11:07408
Uzun süredir Garanti Bankası American Express kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 4–5 yıldır bu kartı düzenli olarak ku...llanıyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. 15 Mart tarihinde ekstreme 1.500 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti haksız bulduğum için Garanti Bankası
Garanti'den Haksız 1.100 TL Kart Aidatı Ve İade Reddi
13 Mart 23:29447
Garanti’nin American Express kredi kartımdan 2026 Şubat döneminde ekstreye 1.100 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüğümd...e açıkçası kendimi resmen yanıltılmış hissettim. Bu tutarı tamamen haksız, ölçüsüz ve müşteriyi yok sayan bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en ufa
1
American Express Puan Kullanımında Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
13 Mart 16:14279
American Express Platinum kartımın ödül programı kapsamında biriktirdiğim puanları kullanmak için müşteri hizmetleriyle ...defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Aynı hafta içinde toplam 6 kez yazmama ve aramama rağmen ne doğru düzgün bir geri dönüş alabildim ne de telefonla müşteri hizmetlerine ul
Garanti Bankası’ndan ATM’de Para Çekemedim Ve Sadece 6,31 TL İade Aldım
10 Mart 15:52407
Garanti Bankası American Express kredi kartımla 10.10.2025 tarihinde Tayland’da bir ATM’den 10.000 Tayland Bahtı nakit ç...ekimi gerçekleştirdim. İşlem, bayağı S1B6570 referans numarasıyla hesabımda 13.650 TL olarak görünmesine rağmen ATM bana hiçbir şekilde para vermedi. Bu durum üzerine bankaya harc
Garanti Bankası American Express Kartımda Haksız Yıllık Aidat Kesintisi
19 Şubat 19:09590
Garanti Bankası’na ait bireysel American Express kredi kartımdan 15.02.2026 tarihinde 3.395,00 TL tutarında yıllık üyeli...k aidatı kesildiğini bugün mobil bankacılık üzerinden fark ettim. İlgili kartın son dört hanesi 1011’dir ve işlem internet/mobil bankacılık üzerinden İzmir’de görünen bir kesinti o
Garanti Bankası American Express Platinum Kart Aidatı İadesi Reddi
31 Ocak 17:06673
Garanti Bankası’na ait American Express Platinum kredi kartımdan 25.09.2025 tarihinde 10.465 TL kart aidat ücreti tahsil... edildi. Bu tutarın iadesi için bankaya başvurduğumda aidat iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine puan verebileceklerini ilettiler. Verilen puanların da başta belirtildiği gibi h
1
Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Yasal Gerekçelerle İadesi Talebi
23 Kasım 2025 15:00703
Sonu 15027 ile biten Garanti American Express kredi kartıma 2.595 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu aidatın, aşağıda b...elirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlı olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fık
Öne ÇıkanKonular
American Express Kart Başvurusunda Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!
20 Ekim 2025 13:58785
Garanti BBVA'nın The Metal American Express kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum. En prestijli kart olduğunu düşündüğü...m için tüm diğer kartlarımı iptal ettim ve sadece bu karta sahip olmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda telefonum üç kez üst üste meşgule atıldı ve başvuru bile gerçe
Düşük Limitli Karta Yüksek Yıllık Ücret Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor
18 Ekim 2025 01:141.100
Garanti Bankası'ndan aldığım American Express kredi kartımın (son 4 hanesi: 3015) 2.000 TL olan limitiyle orantısız şeki...lde, 2.595 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını 18 Temmuz 2025 tarihinde fark ettim. Şu ana kadar bu ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam edi
1
American Express Platinum Concierge Hizmetinde Hayal Kırıklığı
12 Ekim 2025 14:03814
Amerikan Express Platinum metal kart kullanıcısıyım. Dün Kıbrıs’ta concierge hattı üzerinden havaalanından otelime vıp t...ransfer hizmeti talep ettim. Otel rezervasyonumu farklı bir yerden yaptığım için bu talebimi karşılamayacaklarını söylediler. Üstelik bu hizmeti ücretsiz istemedim, ücret karşılığı
Kart Aidatı Ve Mil Yüklemesi Konusunda Yanıltıcı İşlem Ve Çözüm Eksikliği
7 Ekim 2025 14:551.041
7 Eylül tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından, 2 ay önce kapattığım American Express kredi kartımı tek...rar açmam için arandım. Kartı açmam karşılığında mil yükleneceği belirtildi. Ben de kart aidatı olmadan mil yüklenmesi şartıyla kabul ettim. Kartı açtırıp mil yüklemesi yapıldıktan
5
Çözüldü
13 Eylül 2025 15:1552
"Teşekkür ederim"
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
American Express Kart Puanlarımı Kullanamıyorum Banka Çözüm Sunmuyor
26 Ağustos 2025 12:401.247
Garanti BBVA’dan aldığım American Express Metal Platinum kartımın (son dört hanesi: 0017) yıllık 10.000 TL aidatını ödem...eme rağmen, yaklaşık 15 gündür biriken Membership Rewards puanlarımı kullanamıyorum. Farklı ürünleri denememe rağmen, ödül puanımla alışveriş yapmak istediğimde sürekli “Siparişini
Düşük Limitli Kartlara Yüksek Aidat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
16 Ağustos 2025 17:271.428
Garanti BBVA Shop & Fly Mastercard kredi kartıma Mayıs 2025 tarihinde 1.120 TL ve aynı limite bağlı Shop & Fly American ...Express kartıma da 555 TL yıllık üyelik aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iadesini talep etmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonda s
1
BonusFlaş'ta Vaat Edilen Taksit Seçeneği Sunulmadı, Mağdur Edildim
11 Ağustos 2025 16:15861
24 Temmuz 2025 tarihinde Garanti Bankası American Express kredi kartımı kullanarak Türk Hava Yolları’ndan 35.887 TL tuta...rında bilet satın aldım. BonusFlaş uygulamasında bu tür işlemlerde 6 taksit seçeneği olduğu belirtilmesine rağmen, işlem sırasında ve sonrasında hiçbir taksitlendirme seçeneği sunu
1
American Express Kartıma Yansıtılan Üyelik Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
11 Temmuz 2025 15:471.664
Sonu 45018 ile biten American Express kredi kartıma 2.595 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Aidatların, aşağıda belirtile...n kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlı olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 31. maddesinin 3. fıkrası
1
American Express İndirim Kampanyasında Eksik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
21 Haziran 2025 15:001.571
American Express kartlara 20% indirim diyor, sonra 200.000 TL ödeme yapıyorum, 1500 TL indirim yapıyorlar. Neymiş tek s...eferde maksimum 1500 TL'ymis. O zaman 7500 TL ödemeye kadar maksimum 20% indirim yazmanız gerekli. Neden böyle yazmıyorsunuz? Yalan reklam yapıyorsunuz, müşterinize kasten eksik
Garanti Bankası Miles And Smiles Kartlarındaki Taksit Ve Mil Kampanyası Eksikliği
29 Mart 2025 17:021.937
Yüksek aidat ödediğim Garanti Bankası Miles and Smiles ve Miles and Smiles American Express kredi kartlarım var. Limiti ...yüksek, yıllardır bütün harcamalarımı bu kartlardan yapıyorum fakat artık ne doğru dürüst mil kampanyası ne de mağaza ve internet harcamalarıma taksit yapıyor. 90 bin lira gibi bir
Trendyol'da American Express Kart Sorunu
7 Ocak 2025 13:021.726
Trendyol da American Express kartımı bir türlü kullanamıyorum. Kartı kaydedemiyorum bile izin vermiyor. American Express... Trendyol da kullanılıyor diye biliyorum sorun nedir? Neden kullanamıyorum? Alışveriş sırasında denedim bu sefer CVV yanlış diyor, ön yüzündeki 4 rakamı yazıyorum yine hatalı diyor
American Express Platinum Kart İle Lounge'a Kabul Edilmedim.
15 Eylül 2024 23:025.626
Garanti Bankası'ndan American Express kartım var. Lounge hizmetinden faydalanılabileceği söyleniyor. Yurt dışında ücrets...iz lounge kullanmak istedim ancak beni içeriye bile almadılar. American Express için geçerli dediler, kartı gösterdim. Hayır "Platinum" olacak dediler, kartın üzerindeki "Platinum"
Garanti American Express Metal Kart Mağduru
14 Ağustos 2024 12:032.979
Garanti Bankası kredi kartımı yapılandırdım ve 1 ay içinde tüm borcumu kapatmama rağmen American Express metal kartımdak...i 6.800.000 MR puanını kullanmama izin vermiyorlar. Yaklaşık TL değeri 35,000 Türk lirası. Bir an önce kartımdaki puanlarımı aktif hale getirmenizi rica ediyorum.