Garanti BBVA Kredi Kartı Aidatı Üzerine Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Garanti BBVA’nın American Express kredi kartını uzun yıllardır kullanan bir müşterinizim. 26.12.2025 tarihinde kredi kartımdan 10.465 TL tutarında kart aidatı kesildiğini hesap özetimde gördüm ve bu tutarın büyüklüğü karşısında ciddi şekilde mağdur oldum.

1998 yılından beri bankanızın müşterisiyim ve düzenli olarak bankacılık ürünlerinizi kullanmaktayım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını ne adil ne de müşteri memnuniyeti ile uyumlu bulmuyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve aidat iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin vermiş olduğu (Esas No: 2011/4736, Karar No: 2011/11579) emsal kararlar gereğince, bankaların aldığı bu tür kart aidatı ücretleri haksız şart niteliğindedir ve tüketiciden tahsil edilemez. Düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım bu kart için, herhangi bir ek hizmet alınmaksızın yansıtılan bu haksız kesintinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Uzun yıllara dayanan müşteri ilişkimiz ve ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde, kredi kartımdan kesilen 10.465 TL kart aidatının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde kredi kartımı iptal edeceğimi ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne yasal başvuruda bulunacağımı bildiririm. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.