to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası American Express kredi kartımla 10.10.2025 tarihinde Tayland’da bir ATM’den 10.000 Tayland Bahtı nakit çekimi gerçekleştirdim. İşlem, bayağı S1B6570 referans numarasıyla hesabımda 13.650 TL olarak görünmesine rağmen ATM bana hiçbir şekilde para vermedi.
Bu durum üzerine bankaya harcama itirazında bulundum; itiraz başvurum olumlu sonuçlandı, müşteri temsilcisi de hatayı kabul ederek kendi ifadesiyle “Evet, yanlış yapmışız, merkeze bildiriyorum” dedi. Buna rağmen hesabıma yapılan iade sadece 6,31 TL olarak yansıdı ve 10.000 THB/13.650 TL tutarındaki asıl işlem tarafıma iade edilmedi.
Yaklaşık 6 aydır bu sorun çözülmediği için hem mağdur durumdayım hem de bankaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Kartımın son hanesi 0084 olan American Express kartımla yaptığım bu işlemin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini beklerken, şu an gelinen noktada bu tutum nedeniyle tüm hesaplarımı kapatma noktasına geldim.
Bu yaşadığım sürecin diğer kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için dikkate alınmasını ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’na ait bireysel American Express kredi kartımdan 15.02.2026 tarihinde 3.395,00 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesildiğini bugün mobil bankacılık üzerinden fark ettim. İlgili kartın son dört hanesi 1011’dir ve işlem internet/mobil bankacılık üzerinden İzmir’de görünen bir kesinti o...
24 Temmuz 2025 tarihinde Garanti Bankası American Express kredi kartımı kullanarak Türk Hava Yolları’ndan 35.887 TL tutarında bilet satın aldım. BonusFlaş uygulamasında bu tür işlemlerde 6 taksit seçeneği olduğu belirtilmesine rağmen, işlem sırasında ve sonrasında hiçbir taksitlendirme seçeneği sunu...
Garanti Bankası’na ait American Express Platinum kredi kartımdan 25.09.2025 tarihinde 10.465 TL kart aidat ücreti tahsil edildi. Bu tutarın iadesi için bankaya başvurduğumda aidat iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine puan verebileceklerini ilettiler. Verilen puanların da başta belirtildiği gibi h...
Garanti Bankası'ndan aldığım American Express kredi kartımın (son 4 hanesi: 3015) 2.000 TL olan limitiyle orantısız şekilde, 2.595 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını 18 Temmuz 2025 tarihinde fark ettim. Şu ana kadar bu ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam edi...
7 Eylül tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından, 2 ay önce kapattığım American Express kredi kartımı tekrar açmam için arandım. Kartı açmam karşılığında mil yükleneceği belirtildi. Ben de kart aidatı olmadan mil yüklenmesi şartıyla kabul ettim. Kartı açtırıp mil yüklemesi yapıldıktan...
Yorumlar