to read complaints and reviews, or file yours.American Express Puan Kullanımında Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
American Express Platinum kartımın ödül programı kapsamında biriktirdiğim puanları kullanmak için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Aynı hafta içinde toplam 6 kez yazmama ve aramama rağmen ne doğru düzgün bir geri dönüş alabildim ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabildim.
Yazılı kanallardan yaptığım başvurulara cevap verilmiyor, telefonla aradığımda ise ya ulaşamıyorum ya da talebimle ilgili somut bir dönüş yapılmıyor. Bu nedenle kazandığım puanları kullanamıyor olmam, hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.
American Express’ten, ödül programı kapsamındaki puanlarımın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde kullandırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının bu ilgisizliğine yönelik gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
