Garanti Bankası American Express Business Kartı Puanları Beymen Hediye Çeki Olarak Dönüştürülemiyor

Garanti Bankası’na ait American Express Business kartımın Membership Rewards puanlarını yaklaşık 2 aydır Beymen hediye çekine dönüştüremiyorum. Yaklaşık 60.000 TL tutarında puanımı çek haline getirmek istediğimde işlem bir türlü tamamlanmıyor ve sorun çözülemiyor.

Puan kullanımında yetkili olan Jolly firması, bankayla kendi aralarında bir sıkıntı olduğunu söyleyerek konuyu geçiştiriyor. Garanti müşteri temsilcileri ise konuya hakim olmadıkları için net bir bilgi veremiyor ve sorunumuz sürekli erteleniyor. Şu ana kadar tarafıma tatmin edici, açık ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı.

Kurumsal kredi tarafındaki yetkili üst yönetimin konuyla ilgilenmesini, puanlarımın bir an önce Beymen hediye çekine dönüştürülmesini veya net bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.