to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan aldığım American Express Metal Platinum kartımın (son dört hanesi: 0017) yıllık 10.000 TL aidatını ödememe rağmen, yaklaşık 15 gündür biriken Membership Rewards puanlarımı kullanamıyorum. Farklı ürünleri denememe rağmen, ödül puanımla alışveriş yapmak istediğimde sürekli “Siparişiniz sırasında bir hata oluştu, lütfen daha sonra deneyiniz” uyarısı alıyorum.
Bu süreçte AMEX Concierge hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak banka kaynaklı bir problem olduğunu belirttiler ve çözüm sunamadılar. Banka tarafı ise bu konuda destek sağlamıyor ve süreci Concierge ekibine yönlendiriyor. 12 gün önce mail yoluyla da başvurdum fakat hâlâ somut bir dönüş alamadım; sadece incelemede olduğu bildiriliyor.
Kartımın kullanım süresi dolmak üzere ve bu nedenle yenilemeyi düşünmüyorum, iptal edeceğim. Tek beklentim, biriken puanlarımı alışverişte kullanabilmek. Uzatma ya da nakit iade gibi bir çözüm sunulmuyor; sadece mevcut puanımı kullanmak istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA'nın The Metal American Express kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum. En prestijli kart olduğunu düşündüğüm için tüm diğer kartlarımı iptal ettim ve sadece bu karta sahip olmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda telefonum üç kez üst üste meşgule atıldı ve başvuru bile gerçe...
Garanti BBVA Shop & Fly Mastercard kredi kartıma Mayıs 2025 tarihinde 1.120 TL ve aynı limite bağlı Shop & Fly American Express kartıma da 555 TL yıllık üyelik aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iadesini talep etmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonda s...
Garanti Bankası'na ait American Express Metal kredi kartından hem kendimin hem eşimin vardır. Kartın yıllık aidatı 6550 TL dir. Bu aidatı hem iade falan da etmiyorsunuz. Hem de çok avantajlı olduğundan bahsediyorsunuz. Şu an otel rezervasyonu yapmaya çalıştığımda otel ile anlaşmamızın olmadığından d...
7 Eylül tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından, 2 ay önce kapattığım American Express kredi kartımı tekrar açmam için arandım. Kartı açmam karşılığında mil yükleneceği belirtildi. Ben de kart aidatı olmadan mil yüklenmesi şartıyla kabul ettim. Kartı açtırıp mil yüklemesi yapıldıktan...
American Express Platinum kartımdan 4.430 TL aidat kesilmiştir. Bankayı aradığımda iptal için iptal edemediklerini 250 bin MS puan yükleyeceklerini söylediler. Bunu kabul etmiyorum. Bu yasal değil. 13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ü...
Yorumlar