to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com üzerinden açmış olduğum iade için Kolaygelsinkargo.com kuryesi arayıp bugün gelemeyeceğim, yarın gelsem olur mu dedi. Yarın evde değilim dedim. Sen kapıya koy alırım dedi. Kapının dışındaki dolabın üzerine koydum, üzerine de kocaman Amazon iadesi yazdım. Kurye iade kargo yerine bana gelen kargolardan birini almış. 30 dakika sonra eve geldiğimde fark edip hızlıca müşteri hizmetlerini aradım kargoyu geri getirmesini istedim. 3 gün boyunca sizi arayacağız bizden haber bekleyin diyerek beni oyaladılar, karşıma bir tane yetkili çıkıp bana bilgi vermedi. 4. Gün kargoyu Amazon! A teslim ettiklerini söyleyerek yanlış alınan iade kargoyu Amazondan istememi söylediler. Amazon müşteri temsilcisi 15 gün beklememi mutlaka kargonun iade edileceğini söyledi. Sonrasında görüştüğüm temsilci iadelerin imha edildiğini bu sebeple kargoma ulaşamayacağımı söyledi.
Altını çizmek isterim ki ne Amazon ne de kolay gelsin kargo dan bir yetkili benimle temasa geçmedi. Bir kargoyu aldığın adrese bırakmak neden bu kadar zor? 80 TL'lik bir iade için 1000 TL kaybettim. İki firmadan da şikayetçiyim.
Amazon'dan aldığım bir ürün kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Ancak evde olmama rağmen 'evde yok' denilerek teslimat yapılmadı. Kolay gelsin müşteri hizmetlerini arayıp yeniden randevu oluşturdum, bu sırada tüm bilgilerin teyidini de yaptık. Yine teslimat yapılmadı. Bu kez arayınca 'adreste ...
Aldığım 3 adet ürün için iade talebi açtım, kolay gelsin 4 farklı gün 2 saat içinde eve gelip ürünleri alacağını söyledi ve 4'ünde de gelmedi. 2. Ve 4. Seferden sonra Amazon ile konuştum, ilk konuşmamda özür dileyip kargo firmasına aciliyetini ilettiklerini ve hemen geleceklerini söyledi. Amazon yet...
Amazondan satın aldığımız ürünler ve iadeleri maalesef artık kolay gelsin kurye tarafından yapılıyor. Bundan 15 gün önce kolay gelsin kapıya kadar gelmemek için adresi bulamadıklarını amazondan adresimizi tekrar gözden geçirmemizi söyleyip ürünü getirmediler. Ürün hemen kullanılacağından ve zaman ko...
Amazon'dan hızlı teslimatla ürün sipariş ettim, bugün elime ulaşması için ekstra kargo ücreti ödedim. Ama her zamanki gibi 'Kolay Gelsin' adlı kargo firması geldik bulamadık diye mesaj atmış, bütün gün evde olmama rağmen. Aradım kargo firmasını, 3 gün sonra bir daha dağıtıma çıkacakmış. Madem standa...
Amazondan yurt dışından gelecek olan bir ürün aldım. 7 gün sonra ürün gümrükten çekilip ülkeye girmiş gözüküyordu. Bir hafta daha beklememe rağmen Amazon takip bilgilerinde herhangi bir güncelleme olmadığı için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Temsilci ürünümün Kolay Gelsin firmasında olduğunu ama bu...
Yorumlar