Yanlış Adres Ve Takip Sorunu Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi

Amazon üzerinden 11 Mart tarihinde Audio Technica ATLP120X uyumlu VMN95E iğne satın aldım. Ürünüm yanwen kargo firması ile gönderildi, takip kimliği VR864403830YP. Amazon uygulamasında kargo bilgilerinde paketimin yerel kargo tarafından teslim edildiği görünüyor, ancak PTT’ye bu numara ile sorduğumda böyle bir gönderi kaydı olmadığını söylüyorlar. Ayrıca sistemde adres bilgilerimde ilçe olarak Kadıköy yerine yanlış şekilde Ataşehir yazıldığını gördüm.

PTT Yurt Dışı Kargo birimiyle defalarca görüştüm, takip numaramı veriyorum fakat kayıtta görünmediğini ifade ediyorlar. Amazon tarafında ise “müşteri temsilcisi” adı altında ulaşılabilir, sorulara cevap verebilen bir muhatap bulamıyorum. Şu anda ne Türkiye’deki kargo firması, ne de Amazon tarafı kargonun nerede olduğunu söyleyebiliyor.

Ben bu ürünü hediye olarak değil, ücretini ödeyerek bilerek ve isteyerek satın aldım. Ücret iadesi değil, ödediğim bu ürünün bana, doğru adresim olan İstanbul Kadıköy ilçesine eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Siparişimle ilgili kargonun gerçekten nereye teslim edildiğinin netleştirilmesini, adres hatasının düzeltilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.