Ürün Gönderilmediği İçin Tutarsız Bilgi Ve Sürekli Bekletilme Şikayeti

Amazon.com.tr üzerinden Magic Teknoloji adlı satıcıdan yaklaşık 6 gün önce 26.000 TL bedelle bir işlemci satın aldım. Ödemem alındı ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini yaklaşık 4-5 kez aradım. Her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, ayrıca farklı temsilciler tarafından birbiriyle çelişen ve yanlış bilgiler verildi, hiçbiri somut bir çözüm sunmadı. Satıcıyla bir kez görüştüğümde ise stokta ürün bulunmadığını, bu nedenle kargoya veremediklerini söyledi. Hem ürün yok deniyor hem de Amazon tarafı net bir çözüm üretmeden sadece beklememi istiyor.

Bu kadar yüksek tutarda bir alışverişte, ürünün gönderilmemesi, müşteri hizmetlerinden doğru ve tutarlı bilgi alamamam ve tarafıma sürekli “bekleyin” denilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ya derhal temin edilerek kargoya verilmesini ya da aynı özelliklere sahip muadil bir ürünün gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.