Üç Pike'den İki Gelen Sipariş, Yanıltıcı Onay İddiası

Amazon.com.tr üzerinden 402-6869221-0590766 numaralı siparişimle aynı pikeden 3 adet sipariş verdim. 2 koltuğu ve koltukların kollarını örtmek için.
Kargo firmasından koliyi aldığım yer, evimin sokağına girmeden aradıkları işlek ana yoldu. Kargo görevlisi sipariş kodunu istediğinde verip koliyi teslim aldım. Kutu dışarıdan hasarlı değildi ve açma imkanım da o an sokak ortasında olmadığı için eve geldiğimde açtım. 3 yerine 2 ürün olduğunu fark ettiğimde kargodan benimle iletişime geçen kişiyi aradım. Bana bunun kendileriyle ilgili olmadığını, eksik ürün konusunda Amazon ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Siparişi 7 Ekim’de vermiştim, 13 Ekim’de kargo elime ulaştı ve aynı gün Amazon uygulaması üzerinden eksik gelen ürünü bildirdim. Günlerce herhangi bir dönüş alamadığım için bir hafta sonra kontrol ettiğimde bir e-posta adresi gördüm ve e-posta ile de anlattım. Bugün, bana gönderilen yanıtta, gönderilmesi gereken adet ürünün elime ulaştığının “doğrulandığı” yazıyor. Yani beni hiç tanımayan çalışan tarafından yalan bilgi vermek ile itham edilmiş oldum. Konu küçük bir meblağ olduğu için bu yaklaşım beni tutardan çok daha fazla rahatsız etti.

Ben ürün için para iadesi istemiyorum, gerçekten 3 adet ürüne ihtiyacım var. Eksik gönderilen 1 adet pikemin derhal yeniden gönderilmesini ve siparişimin onaylandığı şekilde, eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki 2 adet ürünü de gereksiz yere almış ve kullanamaz durumda kalmış olacağım. Ayrıca, incelemenin gerçekten objektif ve detaylı yapılmasını, müşteri beyanının peşinen geçersiz sayılmamasını ve bu üslup için tarafıma bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Not: Pike firması gerekirse kendileri Bu ürünü gönderebileceklerini bildirdi fakat böyle bir jest yapmak zorunda değiller ben buna karşı mahcup olmamak için Amazon'un bunu göndermesini istiyorum Çünkü onların hatası