Tommy Jeans Montunun İç Dolgu Boşalması Ve Amazon’un Garanti Reddi

Amazon.com.tr üzerinden 30.01.2025 tarihinde Tommy Jeans siyah mont satın aldım. Ürünü 2–3 ay kadar kullandıktan sonra montun içindeki tüylerin boşaldığını, özellikle arka kısmının bomboş kaldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, bu fiyattaki bir markadan ve Amazon’dan kesinlikle beklemediğim bir durum.

Yaşadığım sorun sonrasında Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü 1 aydan sonra sattıkları ürünlere bakmadıklarını ve garanti vermediklerini ilettiler. Ürünü hiçbir şekilde incelemeye almadılar, garanti kapsamına sokmadılar ve yardımcı olmadılar. Hem ürün kalitesi hem de Amazon’un bu yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve Amazon’dan alışveriş yaptığım için pişmanım.

Sipariş numaram 171-6128011-5044348’tir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve montun garanti/ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.