to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihine Uymayan Amazon Siparişi Ve Çelişkili Kolay Gelsin Bilgileri
Amazon.com.tr üzerinden 16 Ekim Çarşamba günü Philips aquatrio 7000 (xw7263/11) elektrikli dikey süpürge siparişi verdim. Sipariş oluşturduğum anda ürünün 18 Ekim Cuma günü teslim edileceği açıkça yazıyordu. Teslim tarihi Cuma günü olduğu için, başka bir firmadan alışveriş yapma imkanım olmasına rağmen özellikle Amazon’u tercih ettim.
Bugün itibarıyla Amazon sayfasında hâlâ “bugün teslim edilecek” ibaresi görünüyor ancak ne kapıma gelen var ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu. Kargo takipte siparişimin Kolay Gelsin kargo firmasında olduğu ve “kargoya verildi” durumda görünüyor. Kolay Gelsin’i birkaç defa aradım; kimi zaman “bugün teslim edilecek”, kimi zaman “ürün daha alınmamış” gibi birbiriyle çelişen, net olmayan bilgiler verildi, somut hiçbir adım atılmadı.
Bu süreçte zaman planlamamı bu teslim tarihine göre yaptım ve başka alternatifleri değerlendirme hakkımı da kaybettim. Hem Amazon’dan hem de Kolay Gelsin’den kaynaklanan bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da derhal net bilgi verilerek gereğinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ekim Çarşamba günü Amazon üzerinden Philips aquatrio 7000 model süpürge siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 18 Ekim Cuma günü teslim edileceği açıkça yazdığı için özellikle Amazon’u tercih ettim, aksi halde başka firmaları da seçebilirdim. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer.
Kargo, Kolay Gelsin firmasına ac8678120 takip numarasıyla teslim edilmiş görünüyor ve Amazon sayfasında hâlâ “Bugün teslim edilecek” ibaresi yer alıyor. Ancak bugün tüm gün evde olmama ve saatin 20.00’ı geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 3–4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her biri gün içinde mutlaka teslim edileceğini söyledi ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. Amazon müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, sorunun Kolay Gelsin’de olduğu söylendiği için kargo firmasıyla iletişime geçtim.
Planlarımı bu teslimat tarihine göre yaptığım ve özellikle bu tarihe güvenerek Amazon’u tercih ettiğim için mağdur oldum. Ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan, acil şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
