to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Verilen TV Siparişi Bildirimsiz İptal Edildi
29.08.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden iffalcon 50U95A 50 İnç Smart TV 4K QD-Mini LED televizyon siparişi verdim. Ürünü 20.000 TL’lik yani zamsız fiyattan satın aldım ve sipariş ekranında ürünün en geç 02.09.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak satın aldıktan birkaç saat sonra aynı ürünün fiyatı satıcı tarafından yükseltildi, ben ise eski fiyattan sipariş vermiş oldum.
Balayına çıkmadan önce televizyonu teslim alabilmek için 02.09.2026 tarihini bekliyordum, bu nedenle evde durup kargo takibini kontrol ettim. Buna rağmen günlerce ne bir kargo takip numarası oluşturuldu ne de müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Teslimat için belirtilen son günün üzerinden bir gün geçtikten sonra, 03.09.2026 tarihinde Amazon.com.tr hesabımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan sipariş durumunun satıcı tarafından iptal edildiğini ve para iadesinin 3–5 iş günü içinde yapılacağı yazdığını gördüm. Yani stokta olan ürünü bana göndermediler, teslim tarihi beklentisi yüzünden balayında evde durmama sebep oldular ve sonunda da siparişi tek taraflı iptal ettiler.
Siparişimi Kocaeli İzmit adresime bekliyordum ve bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denesem de hiçbir şekilde bağlanamadım. Ben, zamsız fiyattan aldığım bu iffalcon 50U95A televizyonun, sipariş anında onaylanan koşullar ve fiyat üzerinden tarafıma temin edilmesini istiyorum. Gereğinin Amazon.com.tr tarafından en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra satıcı tek taraflı olarak fiyat artışı gerekçesiyle sözleşmeyi feshedemez. Stokta ürün olmasına rağmen fiyat artışı nedeniyle yapılan iptaller "haksız fesih" sayılır. Gereği yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da bulunacağım
