Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon üzerinden 15 Mart 2026 tarihinde 406-3728144-2781911 numaralı sipariş ile “Stanley The Aerolight Transit Mug Termos Bardak, Gri (Ash), 0.35 Litre” ürününü toplam 1.709,80 TL ödeyerek, teslimat alıcısı Hasibe G**** olacak şekilde sipariş verdim.

Ürünün 25 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı ve Amazon sisteminde “eksik bilgi” uyarısı görünmektedir. Uygulama içinde bu yönde bir bilgilendirme aldım ancak ne müşteri hizmetlerine ne de destek hattına bir türlü ulaşamadım, bu nedenle sorunun ne olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda herhangi bir açıklama alamıyorum.

Uzun süredir teslimat beklememe rağmen ürün hala elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Yasal haklarım doğrultusunda, öncelikli talebim siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesidir. Ürün teslim edilemeyecekse, bu durumda ücret iadesinin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sunulmasını rica ediyorum.