Teslim Edilmemiş Defter Ve Kusurlu Ürün İçin Acil İade

Temmuz ayında siparişini verdiğim 403-0846768-0208355 ve numaralı siparişim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. O dönem Amazon sistemine yeni dahil olduğum için, teslimatı yapılamayan ürünlerin iadesinin sistem tarafından otomatik olarak yapılacağını düşünerek iyi niyetle bekledim. Ancak yaptığım kontrollerde, ürünler teslim edilmediği halde sistemde “Teslim Edildi” olarak güncellendiğini ve hiçbir ücret iadesi yapılmadığını tespit ettim. Amazon üzerinden verdiğim 403-0846768-0208355 numaralı siparişimde tam bir operasyonel skandal yaşanmaktadır:
1. Teslim Edilmeyen Ürün: Siparişimdeki 'Rhodia a4 Elastik Bantlı Spiralli Defter (Kareli) ' tarafıma hiç teslim edilmemiştir.
2. Eksik ve Kusurlu Ürün: 'Oxford Spiral Defter, 2'li Paket' olarak satın aldığım ürün, paket içeriği bozularak tarafıma 2 adet yerine sadece 1 adet gönderilmiştir. Üstelik gönderilen o tek defterin de kapağı yırtık ve kusurlu (ayıplı mal) çıkmıştır. Talebim: Teslim edilmeyen Rhodia defterin ve eksik/kusurlu gelen Oxford defter paketinin toplam bedeli tutarın derhal iade edilmesini bekliyorum Çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.