Teslim Edildiği Görünen Amazon Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

Amazon üzerinden ıb0000879126 sipariş numarasıyla iki adet Bioxine şampuan seti, Purest yüz temizleme jeli ve iki adet yüz maskesi paketi siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerin 24 Haziran tarihinde Eyüpsultan Sakarya Mahallesi Silahtarağa Caddesi No:169 Daire:3 adresine teslim edildiği görünüyor, ancak bana herhangi bir paket teslim edilmedi.

Konuyla ilgili olarak Amazon’a e-posta gönderdim, ürün değerlendirmesi kısmında da siparişin tarafıma ulaşmadığını belirttim. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat herhangi bir yanıt ya da geri dönüş alamadım. Hem ürünler elime ulaşmadı hem de sistemde teslim edilmiş göründüğü için mağduriyet yaşıyorum.

1275,24 TL tutarındaki bu siparişimin ya gerçekten teslim edildiğinin somut şekilde kanıtlanmasını ya da ürünler hiç ulaşmadığı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce çözülmesini ve bana yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.