Stok Yok Ve Fiyat Hatası İddialarıyla Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi

11 Nisan 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, satıcısı Watsons olan 402-1534553-0238744 numaralı siparişimle Marvis Classic Strong Mint Diş Macunu satın aldım. Siparişim, tarafıma hiçbir şekilde danışılmadan tek taraflı olarak iptal edildi.

İptal süreciyle ilgili yaptığım görüşmelerde önce ürün için “stok yok” denilerek geçiştirildim, ardından bu kez “fiyat yanlış girilmiş” şeklinde tamamen çelişkili ve güven sarsıcı bir açıklama yapıldı. Ürün hâlâ satışta görünürken stok olmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir. Ayrıca satıcının kendi yaptığı fiyatlandırma hatasının bedelinin tüketiciye yansıtılması, Mesafeli Satış Sözleşmesi mantığına ve Tüketici Hakları'na aykırıdır; sipariş onaylandığı andan itibaren satıcının ürünü taahhüt ettiği şekilde tedarik etmesi beklenir.

Hem Amazon gibi kurumsal bir platformun bu süreci denetlemeden satıcının arkasında durması, hem de Watsons gibi büyük bir markanın stok ve fiyat yönetimindeki bu tutarsız yaklaşımı benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır. Ürünün sipariş verdiğim zamanki fiyatı üzerinden tarafıma gönderilmesini veya aradaki fiyat farkı ve yaşatılan mağduriyetin makul biçimde telafi edilmesini talep ediyorum.