Stanley Termosunun Reklam Edilen Sıcaklık Süresini Sağlamaması Ve Çözüm Talebi

Amazon üzerinden 2023 yılında 870 TL'ye satın aldığım Stanley 1.4 litre termosun, ürün açıklamasında belirtilen 45 saat sıcak, 48 saat soğuk tutma özelliği olmasına rağmen içecekleri 1 saat bile sıcak ya da soğuk tutmadığını fark ettim. Ürünü normal koşullarda kullandığım halde beklediğim performansı kesinlikle vermiyor.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ettiği için Amazon müşteri hizmetleri ve satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Toplamda 10 defa görüşme yapmama rağmen her seferinde sadece “ürünün stoklara girmesini bekleyin” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne değişim yapıldı ne de başka bir çözüm üretildi.

Ürünün ilan edilen özellikleriyle tamamen çelişen bu durumun giderilmesini, Stanley 1.4 litre termosun yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel satış tutarı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.