Siparişim 70 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı, İade Talebim Reddedildi

Amazon üzerinden Comeor / Bycomeor şirketine bağlı “Mmetalic” isimli satıcıdan 2 Şubat tarihinde “mmetalıc Erkek Düz Paça Rahat Kesim Eşofman Altı” ürünü için sipariş verdim. Aradan geçen 70 güne rağmen, bugün 14 Nisan olmasına karşın ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte farklı zamanlarda Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen sorum çözülmedi. Verilen süreleri beklememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ürün gönderilmedi.

Satıcının mağaza yorumlarına baktığımda, farklı kullanıcıların da benzer şekilde siparişlerin kargoya verilmediğini yazdığını ve olumsuz yorumların üzerinin çizildiğini gördüm.

Bu arada ürün hiç kargoya verilmemiş olmasına rağmen, 30 günlük süre geçtiği gerekçesiyle başlangıçta iade talebim kabul edilmedi yani hiç kargoya bile verilmeyen bir ürün için ödediğim bedeli geri alamayacağım iletildi. Ancak hakkımı aramaya devam edince son görüşmede iade talebimin alındığı söylendi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ödenen tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve mağdur eden bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İade sürecim tamamlanmadan şikayetimi kaldırmayacağım.