Siparişim 10 Günde Teslim Edilmedi, Satıcı Çözüm Sunmuyor

09.01.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Elektromaxx olan Microcase 13'' - 17'' Notebook Laptop Macbook Klavye Koruyucu Silikon - Şeffaf al3242 ürününü sipariş ettim. Sipariş üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor.

Çağrı merkezinizi defalarca aradım, ürünümün askıda olabileceği veya kaybolmuş olabileceği söylendi fakat net bir çözüm sunulmadı. Satıcı ile iletişim kurduğumda ise “Ürünü kargoya verdim, benimle ilgili bir durum yok.” şeklinde saygısız ve sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştım. Satıcı yeni ürün göndermek istemiyor, talep oluşturduğum halde de somut bir adım atılmadı.

Amazon.com.tr gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde sorumluluk almayan, düşük kalite yaklaşımıyla hareket eden satıcılarla çalışmasını doğru bulmuyorum, mağduriyeti yaşayan her seferinde müşteri oluyor. 10 gündür basit bir paket teslim edilemiyor, yurt dışından verilen siparişler bile daha kısa sürede elime ulaşıyor.

Ayrıca yeni çalışma saatlerinize geçmenizden sonra çağrı merkezinize ulaşma konusunda ciddi sıkıntılar yaşanmaya başladı, müşterilerle iletişim kopukluğu arttı ve her geçen gün Amazon Türkiye müşteri gözünde değer kaybediyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili ürünün acilen yeniden gönderilmesini veya net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.