Sipariş İptali, İndirim Hakkı Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

12 Mart’ta Amazon üzerinden çamaşır kurutma makinesi kapak kilit kancası siparişi verdim. Sipariş numaram 405-5267559-9834757. Ürün ilanda olmasına rağmen daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle satıcı tarafından siparişim iptal edildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu siparişi verirken uygulama üzerinden “ilk sipariş” indirimimi de kullandım. Sipariş iptal edilince hem üründen oldum hem de bu ilk kullanım indirim hakkımı kaybettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle hiçbir destek alamadım.

Amazon’dan talebim, sipariş verdiğim ürünün aynı şartlarla yeniden gönderilmesi; eğer bu mümkün değilse de uygulamadaki ilk kullanım indirim hakkımın hesabıma tekrar tanımlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.