Sepetteki Ürünün Fiyatı Arttı, Siparişim İptal Edildi Çözüm Sunulmadı

22.11.2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden Samsung a56 256 GB ürünü için gün boyu fiyat takibi yapıyordum. Ürün fiyatı 21.297 TL olarak görünüyordu, sepetime ekledim, ödeme aşamasına geçtim. Zaten gün boyunca ürün 21.197–21.297 TL bandında görünmekteydi. Hediye sepetimi de oluşturduktan sonra siparişi tamamlamak isterken kart hatası aldım. Mastercard kartımı sürekli aktif olarak kullanıyorum, bakiyem yeterli, kartım açık ve tüm izinlerim açık olmasına rağmen bu hatayı aldım.

Kart hatasından sonra tekrar denediğimde bu kez siparişim iptal edildi ve ürün sepetimden otomatik olarak silindi. İptal edilen sipariş numaram 407-8486049-3197956’dır. Aynı ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde fiyatın bu kez 21.999 TL’ye yükseldiğini gördüm. Yani sepetimdeki ürün, benim onayım olmadan siliniyor ve ardından fiyatı artırılmış şekilde yeniden karşıma çıkıyor.

Bu durumu hem haksız hem de müşteri aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm H**** Hanım’dan da sadece otomatik ve kopyalanmış yanıtlar aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Samsung a56 256 GB ürünü, sepetimde yer aldığı ve ödeme aşamasına geçtiğim sıradaki fiyatı olan yaklaşık 21.297 TL üzerinden tarafıma satışa sunulmasını ve siparişimin bu fiyattan oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.