Sebamed Losyon Siparişi Kayboldu Ve İade Bekleniyor; Logitech Mouse İade Süreci Belirsiz

24 Nisan tarihinde Amazon üzerinden Sebamed bebek losyonu satın aldım. 404-2421394-9977920 numaralı bu sipariş, kargo firması tarafından beni aranmadan kapıya bırakılıp gidildiği söylenerek teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen bu siparişe ait 320 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini en az 7 kez aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve sorunum çözülemedi. Ücret iadesi bir türlü gerçekleşmedi, net bir açıklama da alamadım.

Ayrıca 2 Haziran tarihinde aldığım pembe Logitech m171 kablosuz mouse için de iade talebi oluşturdum. Drwpgsjkrrma numaralı iade talebime rağmen, ürünün hangi kargo firmasıyla ve nasıl gönderileceğine dair SMS veya mail ile hiçbir bilgi tarafıma ulaşmadı. Bu konuda da sürekli belirsizlik yaşıyorum ve her şey için tekrar tekrar Amazon’u aramak zorunda bırakılıyorum.

Hem kaybolan Sebamed bebek losyonu siparişim için 320 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini, hem de Logitech m171 kablosuz mouse iade sürecimin netleştirilerek kargo bilgilerimin bana açık ve yazılı şekilde iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle Amazon’u şu an için kesinlikle tavsiye etmiyorum.